将含糖勾选为无糖导致被投诉,怎么处理?

网店产品描述有误被投诉,需积极应对处理。依据《消费者权益保护法》,商家应确保商品信息真实准确,误导消费者将承担法律责任。若不及时处理,可能导致信誉受损、罚款甚至停业整顿。
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网店产品描述有误被投诉,处理方式如下:1.立即核实并更正产品描述,避免误导更多消费者。2.主动与投诉者沟通,协商解决方案,如退货、换货或补偿。3.向工商部门或消费者协会提交书面情况说明,积极配合调查。4.如有必要,寻求专业律师协助,确保合法权益得到保护。
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处理网店产品描述错误投诉,常见方式有向工商部门投诉、拨打12315电话、向消费者协会举报。选择时需考虑投诉效率与问题解决速度,拨打12315通常响应较快,适合紧急问题;向消费者协会投诉则适用于希望获得更全面解决方案的情况。
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