某某购买的游戏皮肤248购买后,没有发货他说有
杭州滨江区律师
2025-04-21
针对您提出的问题,若商家在销售过程中未事先明确告知需额外支付88元才能发货,并以此为条件拒绝退款,这违反了《消费者权益保护法》中消费者的知情权和选择权。根据《消费者权益保护法》第八条、第九条,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,以及自主选择商品或者服务的权利。因此,您有权直接要求商家全额退款,若商家拒绝,可向消费者权益保护协会投诉,以维护自身合法权益。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度看,商家提到的150元违约金需基于双方事先达成的协议才具有法律效力。若商家在销售过程中未明确告知违约金条款,或该条款存在不公平、不合理之处,您有权拒绝支付。根据《民法典》相关规定,不合理的违约金条款可能被视为无效。因此,建议您先核实是否存在有效协议,再决定是否支付违约金。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫若已支付88元但商家仍未发货,处理方案如下:1.立即与商家沟通,要求发货或退款;2.若商家不予理睬,收集支付凭证、聊天记录等证据;3.向拼多多平台投诉商家,请求平台介入处理;4.若平台处理结果不满意,可向消费者协会或市场监管部门投诉举报。
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