保证人不承担民事责任，但保证人应当知道或者

新贷还旧贷，保证人不知情可不担责。依据《民法典》相关规定，若保证人不知新贷还旧贷，则不承担民事责任。若未及时处理，可能导致保证人被错误追责，造成不必要的经济损失。
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新贷还旧贷保证人责任。操作：1.确认保证人是否知情，若不知情可主张免责；2.若保证人知情，需按约定承担责任；3.新旧贷同一保证人，不适用免责规定，需履行保证责任。根据不同情况，采取相应措施处理。
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处理新贷还旧贷问题，应明确保证人是否知情。若保证人不知情，可主张免责；若知情或新旧贷同一保证人，则需承担相应责任。选择处理方式时，需根据具体情况和法律规定来判断。